МИС MEDIDEA – медицинская информационная программа для клиник.
МИС доступна в локальной и облачной версиях и предназначена для оптимизации работы в клинике. Пользоваться ей могут врачи, администраторы, маркетологи, директора, управляющие клиниками и главные врачи.
MEDIDEA дает возможность управляющему клиникой повысить эффективность и качество предоставляемых медицинских услуг, улучшить организацию работы, оптимизировать использование ресурсов, а также распределять время и нагрузку врачей и медицинского персонала в соответствии с их графиками работы и доступностью.
Администратору клиники программа помогает повысить точность и безопасность работы, автоматизировать многие рутинные процессы, обеспечить более высокий уровень обслуживания пациентов, повысить скорость и эффективность коммуникации с пациентами, включая запись на прием, управление расписанием и координацию ресурсов (время специалистов, сложное мед. оборудование и площади клиники). В МИС в карте пациента можно сохранять комментарии и метки, которые помогут заранее выбрать тактику поведения при встрече и оформлении пациента.
Врач получает возможность быстрого доступа к истории болезни пациента, результатам лабораторных исследований, медицинским изображениям, другим диагностическим данным и рекомендациям по лечению, а также автоматизировать создание и обработку медицинской документации, заполнения протоколов, медицинских форм, заключений и эпикризов.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе MEDIDEA.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с MEDIDEA
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в МИС автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО пациента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку пациента и посмотреть информацию о его предыдущих визитах ко врачу, а также о его особенностях и предпочтениях
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в МИС информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти звонки автоматически подкрепляется в карточку пациента – записи легко найти, прослушать и/или скачать в МИС и выявить причины низкой конверсии в запись или повторный визит.
Руководитель может вести полный контроль работы сотрудника, прослушивая разговоры администратора с пациентами, и корректировать слабые места в коммуникации
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в МИС, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов.
Можно сформировать отчет по каждому сотруднику: количество совершенных и принятых звонков, их длительность
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в МИС номер звонящего. МИС по этому номеру определяет, кто из пациентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного, а пациент избавлен от утомительного ожидания
ЗВОНОК ИЗ MEDIDEA
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из МИС
- Звонить из MEDIDEA в 1 клик
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
