Интеграция MANGO OFFICE и Elma365">

Готовое решение для роста успеха вашего бизнеса

Интеграция MANGO OFFICE и Elma365
ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ ELMA365
Формируйте максимально позитивное впечатление у клиента в начале общения
Сейчас клиенты ожидают, что при звонке сотрудник быстро ответит и будет в курсе истории обращения, а вопрос решится в за минимальное время нахождения в звонке.
Для того, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей, подключайте интеграцию, объединяющую преимущества CRM-системы ELMA365 и облачной телефонии MANGO OFFICE. Используя возможности интеграции, вы увеличите скорость обработки заказов, количество продаж и средний чек клиента.
Подключите интеграцию в кратчайшие сроки и без дополнительных доработок.
Преимущества подключения телефонии к Elma365
Х 2
Рост скорости
обработки заявок*
9,8%
Рост
выручки
17%
Рост конверсии
в сделку
Автоматизируйте работу с клиентами и повышайте скорость обслуживания
  • Звонок из ELMA365 в один клик.
  • Автоматическое создание контактов, лидов или сделок при звонке от нового клиента.
  • Проверка на дубли.
  • Автоматизация помогает менеджерам меньше времени тратить на рутинные процедуры и быстрее обслуживать клиентов.
  • Интеграция сама заведет клиента в ELMA365 после звонка, даже если менеджер забудет. А также проверит, чтобы не было дублирующихся контактов.
Персонализируйте обслуживание и зарабатывайте больше
  • Всплывающее еще до начала звонка окно в ELMA365 с ФИО клиента для персонализированного приветствия.
  • Переход из окна звонка в 1 клик в карточку клиента.
  • История общения с клиентом и текстовая расшифровка предыдущих разговоров (речевая аналитика)
  • Еще до принятия звонка менеджер уже владеет информацией о клиенте и сразу обращается к нему по имени.
  • В момент разговора менеджер может быстро вникнуть в контекст – глазами посмотреть, о чем был предыдущий разговор с клиентом, историю предыдущих покупок, и предложить дополнительный товар, услугу или акцию.
Контролируйте работу сотрудников и повышайте конверсию в сделку
  • Фиксация и контроль пропущенных звонков от клиентов – звонки сохраняются, даже если сотрудник в момент звонка был не в ELMA365.
  • Статистика по входящим звонкам по каждому номеру телефона компании.
  • Запись всех разговоров в карточке контакта в ELMA365.
  • Руководитель или супервизор контролирует в интерфейсе ELMA365, были ли пропущенные звонки, по каким из них менеджеры перезвонили и как быстро.
  • Звонки сотрудников с низкой конверсией в сделку можно прослушать и выявить причины, при необходимости доработать скрипт продаж или провести обучение сотрудников.
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE

  • Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
  • Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
  • Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
  • Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Интеграция уже настроена – вам не потребуется обращаться к программистам или разбираться с API

Какими возможностями обладает
экосистема коммуникационных сервисов MANGO OFFICE?

Виртуальная АТС

Безлимитные звонки
и работа со всеми каналами
в едином окне

Контакт-центр

Умное распределение звонков
и функциональный кол-центр
в одном интерфейсе

Голосовой робот

Прием и обработка звонков роботом
по вашим уникальным сценариям.
Массовые кампании по обзвону клиентов

Речевая аналитика

Запись, расшифровка
и автоматический анализ
100% разговоров

Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли

TOP-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений
300
готовых интеграций с популярными CRM
Российское ПО
все серверы компании
находятся на территории РФ

С нами уже

Технониколь OZON Вкус Вилл СитиМобил Суши Мастер

Узнать больше о возможностях интеграций

Источники
* Здесь и далее в блоке приводятся средние показатели по опыту сотрудничества наших пользователей с MANGO OFFICE